Os 7 Números que Todo Dono de Agência Deveria Ver Toda Manhã
"Eu achava que estava bem. Os números mostraram que eu estava a 3 meses de quebrar."
Felipe abria o dia checando Instagram. Email. WhatsApp. Tudo menos o que realmente importava. Quando finalmente olhou os números — tarde demais — descobriu que a margem tinha virado pó.
Se você gerencia uma agência sem um painel de controle, está dirigindo no escuro. Este artigo vai mostrar os 7 números que você deveria ver toda manhã.
🔥 Parte 1: Por Que Números Todo Dia
O Princípio do Check Diário
Jim Collins, em "Good to Great", observou que empresas excepcionais têm algo em comum:
"Elas confrontam os fatos brutais sem perder a fé."
Você não pode confrontar fatos que não vê. O check diário força a realidade.
O Efeito Comportamental
O que você mede, melhora. O que você mede TODO DIA, melhora RÁPIDO.
- Peso diário → pessoas emagrecem mais
- Gastos diários → pessoas economizam mais
- KPIs diários → agências lucram mais
💡 Parte 2: Os 7 Números Essenciais
Número 1: Caixa Disponível
O que é: Quanto você tem no banco HOJE.
Por que importa: Caixa é oxigênio. Sem ele, você morre — independente de lucro contábil.
Meta saudável: 3-6 meses de despesas fixas.
Ação: Se cair abaixo de 2 meses, alarme vermelho.
Número 2: Receita Recorrente (MRR)
O que é: Receita garantida que entra todo mês (retainers, contratos).
Por que importa: Previsibilidade. Você sabe o mínimo antes do mês começar.
Meta saudável: MRR > 70% das despesas fixas.
Fórmula: Soma de todos os contratos recorrentes ativos.
Número 3: Pipeline (Valor em Negociação)
O que é: Soma de todas as propostas abertas × probabilidade de fechamento.
Por que importa: Mostra se você vai ter trabalho nos próximos meses.
Meta saudável: Pipeline > 3x meta mensal de vendas.
Exemplo:
| Proposta | Valor | Probabilidade | Valor Ponderado |
|---|---|---|---|
| Cliente A | R$20k | 80% | R$16k |
| Cliente B | R$15k | 50% | R$7.5k |
| Cliente C | R$30k | 20% | R$6k |
| Total | R$65k | - | R$29.5k |
Número 4: Utilização da Equipe
O que é: % do tempo do time alocado em trabalho faturável.
Por que importa: Utilização baixa = custo ocioso. Utilização muito alta = burnout e sem espaço para crescer.
Meta saudável: 70-85%.
Fórmula: Horas alocadas em projetos ÷ Horas disponíveis.
Número 5: Margem de Contribuição
O que é: Lucro bruto dos projetos antes de custos fixos.
Por que importa: Mostra se os projetos individualmente são lucrativos.
Meta saudável: > 50% por projeto.
Fórmula: (Receita do projeto - Custos diretos) ÷ Receita do projeto.
Número 6: NPS ou Satisfação
O que é: Indicador de satisfação dos clientes.
Por que importa: Cliente insatisfeito = churn futuro.
Meta saudável: NPS > 50.
Frequência: Medir trimestralmente, revisar diariamente feedbacks.
Número 7: Runway (Meses de Sobrevida)
O que é: Quantos meses você sobrevive sem receita nova.
Por que importa: O número mais brutal. Confronta a realidade.
Fórmula: Caixa disponível ÷ Despesas mensais fixas.
Meta saudável: > 6 meses.
🎯 Parte 3: O Dashboard Na Prática
Formato Recomendado
| Métrica | Hoje | Meta | Status |
|---|---|---|---|
| Caixa | R$180k | > R$150k | ✅ |
| MRR | R$85k | > R$70k | ✅ |
| Pipeline | R$180k | > R$150k | ✅ |
| Utilização | 92% | 70-85% | ⚠️ |
| Margem | 48% | > 50% | ⚠️ |
| NPS | 62 | > 50 | ✅ |
| Runway | 4.2 meses | > 6 meses | ⚠️ |
A Rotina Diária
- Acordar: Abrir o dashboard (5 min)
- Verificar: Algum número em vermelho?
- Agir: Se sim, primeira prioridade do dia
- Registrar: Anotar variações significativas
Ferramentas
- Simples: Google Sheets + update manual
- Intermediário: Notion com integração
- Avançado: Looker Studio, Metabase, Geckoboard
📊 Parte 4: Os Alertas Que Salvam
| Alerta | Threshold | Ação Imediata |
|---|---|---|
| Caixa caindo | < 3 meses runway | Cortar custos + acelerar cobrança |
| Pipeline seco | < 2x meta | Blitz de prospecção |
| Utilização alta | > 90% | Parar de vender ou contratar |
| Margem caindo | < 45% | Revisar precificação + escopo |
| NPS caindo | < 40 | Calls de pulso com clientes |
🌌 Parte 5: A Disciplina Que Separa
Collins observou que líderes de empresas excepcionais são "fanatically disciplined":
"Disciplina não é sobre rigidez. É sobre fazer as coisas certas consistentemente."
Felipe implementou o check diário. Nos primeiros dias, doeu ver os números reais. Mas em 6 meses, a agência saiu de 4 meses de runway para 8. Margem voltou para 52%. Um cliente problemático foi dispensado.
Os 7 números não são mágicos. São espelho. E espelho só ajuda quem olha.
📚 Leitura Recomendada
- "Good to Great" — Jim Collins
- "Measure What Matters" — John Doerr
- "The Great Game of Business" — Jack Stack
- "Profit First" — Mike Michalowicz
Este artigo faz parte da série "Operação Invisível" — guias práticos para profissionais que querem escalar sem perder a sanidade.